Pomocniczy wzór reklamacji
Pusty wzór, nie formularz wysyłkowy. Dane uzupełnij poza tą witryną.
Treść do uzupełnienia
Data: ................................ Adresat: ................................ Dane kontaktowe nadawcy: ................................ Identyfikator sprawy wymagany przez adresata: ................................ Opis zdarzenia i daty: ................................ Kwestionowane kwoty i uzasadnienie: ................................ Oczekiwany sposób rozwiązania: ................................ Załączniki: ................................ Preferowana forma odpowiedzi: ................................ Podpis (jeśli wymagany): ................................
Po przygotowaniu
Wyślij przez oficjalny kanał instytucji i zachowaj dowód. Ten wzór nie stanowi złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację do firmy pożyczkowej?
Reklamację możesz złożyć pisemnie (osobiście lub pocztą), ustnie (telefonicznie lub osobiście) albo elektronicznie, kanałami wskazanymi przez firmę. Opisz, czego dotyczy sprawa, podaj daty i kwoty oraz napisz, jakiego rozwiązania oczekujesz. Dołącz tylko kopie dokumentów, oryginały zachowaj u siebie. Zachowaj też dowód złożenia z datą: od niej liczy się termin na odpowiedź.
Ile czasu ma firma na odpowiedź?
Firma powinna odpowiedzieć w 30 dniach. W szczególnie skomplikowanej sprawie może przedłużyć termin do 60 dni, ale musi Cię wcześniej poinformować o przyczynie opóźnienia. Jeśli nie odpowie w terminie, reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z Twoją wolą (art. 8 ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego). Gdy odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do Rzecznika Finansowego.