Porozmawiajmy o Twojej sprawie.
Wybierz właściwy temat. Przed przekazaniem danych umowy potwierdź adresata w swoich dokumentach.
Kontakt ogólny
+48 22 104 88 00kontakt@creditron.plpomoc@creditron.plSMS / WhatsApp:
+48 690 12 34 56
Informacje i zgłoszenia dotyczące serwisu. Bez wysyłania skanów dokumentów lub PESEL.
Godziny obsługi
- Poniedziałek–piątek
- 08:00–20:00
- Sobota
- 09:00–16:00
- Niedziela
- Nieczynne
Czas lokalny Warszawy (CET/CEST). Dostępność strony 24/7 nie oznacza pracy konsultanta ani automatycznej decyzji kredytowej.
Trudności ze spłatą
renegocjacje@creditron.plJeśli masz umowę, potwierdź właściwego adresata w jej dokumentach. Kontakt nie gwarantuje zmiany harmonogramu.
Jak przygotować się do rozmowy
Umowa, spłata, reklamacja
Sprawy umowy kieruj do pożyczkodawcy wskazanego w Twojej umowie: jego adres i telefon znajdziesz w umowie i w formularzu informacyjnym.
Jak sprawdzić pożyczkodawcęKliknięcie adresu e-mail otwiera program pocztowy; samo kliknięcie nie wysyła zgłoszenia. Odpowiadamy w godzinach obsługi. Sprawy umów kieruj do podmiotu wskazanego w Twojej umowie.
Jak napisać, żeby szybko dostać odpowiedź?
Kilka zasad przyspiesza odpowiedź i chroni Twoje dane:
- w temacie wiadomości napisz, czego dotyczy sprawa, na przykład „błąd w kalkulatorze”,
- podaj adres strony i opisz, co się stało albo co chcesz sprawdzić,
- nie wysyłaj PESEL, skanów dowodu, numerów kart ani haseł,
- jeśli chodzi o konkretną umowę, napisz bezpośrednio do pożyczkodawcy z umowy.
W jakich sprawach pomożemy?
Odpowiadamy na pytania o działanie kalkulatora i porównania, o treści poradnika i o zasady serwisu. Przyjmujemy zgłoszenia błędów, nieaktualnych informacji i barier dostępności. Nie mamy dostępu do Twojego salda, harmonogramu ani historii spłat u pożyczkodawcy. Reklamację dotyczącą umowy składasz u pożyczkodawcy, który ma na odpowiedź 30 dni.